學(xué)工處

    所謂“霍桑效應(yīng)”，就是指那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向。霍桑效應(yīng) （Hawthorne Effect）或稱(chēng)霍索恩效應(yīng)，起源于1924年至1933年間的一系列實(shí)驗(yàn)研究，由哈佛大學(xué)心理專(zhuān)家喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的研究小組提出此概念。霍桑一詞是美國(guó)西部電氣公司座落在芝加哥的一間工廠的名稱(chēng)，是一座進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的工廠。實(shí)驗(yàn)最開(kāi)始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強(qiáng)度、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團(tuán)隊(duì)壓力、工作時(shí)間、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力）。

    心理學(xué)上的一種要求特征。20世紀(jì)20-30年代，美國(guó)研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)，稱(chēng)霍桑效應(yīng)。比如讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái)；由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升。霍桑效應(yīng)的基本條件是，重要的工作環(huán)境屬性能夠被大量捕獲，沒(méi)有暗藏的或隱晦的信息。

    為了更好地理解霍桑效應(yīng)，有必要掌握兩個(gè)概念：Yerkes-Dodson法則與邊際效用遞減法則（the Law of Diminishing Marginal Utility）。 盡管刺激因素確實(shí)能夠?qū)⑸a(chǎn)效率提高到一定程度，但是任何刺激因素（如薪水）都不是非常有效的，因?yàn)樗傆行в蔑柡偷哪且豢獭?所以，不能夠完全指望霍桑效應(yīng)提高生產(chǎn)效率，此外，還應(yīng)該輔以其他技術(shù)性辦法，如工作再設(shè)計(jì)、工作擴(kuò)大，以及培育學(xué)習(xí)型組織，等等。