一、專業(yè)概述

教育學(xué)院空乘專業(yè)應(yīng)有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室兩間，校企合作基地若干，雖是新建專業(yè)，但發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆Ｎ以嚎罩谐藙?wù)專業(yè)，是一個(gè)以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代民航業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)空乘服務(wù)人員為目標(biāo)的專業(yè)。這一專業(yè)旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生掌握航空服務(wù)的基本知識(shí)和技能，具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和跨文化交際能力，以滿足航空公司及相關(guān)行業(yè)對(duì)空乘人員的需求。

二、行業(yè)優(yōu)勢(shì)

空乘專業(yè)的畢業(yè)生具有廣泛的就業(yè)前景和發(fā)展方向。他們可以在航空公司、機(jī)場(chǎng)、航空票務(wù)公司、旅游公司等相關(guān)行業(yè)從事空乘服務(wù)、地面服務(wù)、航空票務(wù)、旅游管理等工作。此外，隨著民航業(yè)的不斷發(fā)展，空乘專業(yè)的畢業(yè)生還可以選擇進(jìn)入航空制造、航空物流等領(lǐng)域，拓展自己的職業(yè)發(fā)展道路。

三、專業(yè)優(yōu)勢(shì)

（1）行業(yè)需求大

隨著民航業(yè)的快速發(fā)展，航空公司對(duì)空乘人員的需求持續(xù)增長，尤其是國際化航線增多，對(duì)高素質(zhì)空乘人才的需求更加迫切。高鐵、郵輪等高端服務(wù)行業(yè)也對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)生有較大需求。

（2）就業(yè)前景廣闊

畢業(yè)生不僅可以在航空公司擔(dān)任空乘、安全員，還可以在機(jī)場(chǎng)從事地勤、安檢、VIP服務(wù)等工作。專業(yè)培養(yǎng)的禮儀、溝通、應(yīng)急處理等技能也適用于其他高端服務(wù)行業(yè)。

（3）職業(yè)發(fā)展空間大

空乘人員職業(yè)發(fā)展路徑清晰，可從普通乘務(wù)員晉升為乘務(wù)長、客艙經(jīng)理等。積累一定經(jīng)驗(yàn)后，還可轉(zhuǎn)型為培訓(xùn)師、地面管理人員等。

四、培養(yǎng)目標(biāo)

（1）職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人才。

（2）專業(yè)技能：掌握客艙服務(wù)、安全管理、應(yīng)急處置等核心技能。

（3）語言能力：具備較強(qiáng)的外語溝通能力，能夠勝任國際航線服務(wù)。

（4）形象氣質(zhì)：培養(yǎng)符合空乘職業(yè)要求的形象氣質(zhì)和禮儀修養(yǎng)

五、課程設(shè)置

1．專業(yè)基礎(chǔ)課程：形體與形象設(shè)計(jì)、空中乘務(wù)服務(wù)禮儀、中國旅游地理、普通話、英語口語、民航基礎(chǔ)、茶藝課、乘務(wù)形體訓(xùn)練、舞蹈。

2．專業(yè)核心課程：民航概論、客艙服務(wù)與管理、民航法規(guī)、客艙安全及緊急處置、航空運(yùn)輸?shù)乩怼⒖团搹V播、民航安全檢查實(shí)務(wù)、民航心理學(xué)。

六、就業(yè)方向

畢業(yè)生主要面向航空公司、機(jī)場(chǎng)、外資企業(yè)、高端服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，從事空中乘務(wù)、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、安檢、票務(wù)等服務(wù)崗位，以及其他高端服務(wù)業(yè)相關(guān)崗位。具體包括但不限于：

空中乘務(wù)員：在民航客機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適，為乘客供應(yīng)餐飲、報(bào)紙、免稅品售賣等服務(wù)；指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等；在突發(fā)情況下合理處置確保飛機(jī)與旅客的安全。

機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)人員：為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)（換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位）、安全檢查。包括乘機(jī)手續(xù)、包房服務(wù)、茶點(diǎn)飲料、報(bào)紙雜志、上網(wǎng)、聯(lián)檢、安檢、擺渡車輛、行李提取、送達(dá)等。

高端服務(wù)從業(yè)人員：包括高星級(jí)酒店服務(wù)崗位、高端物業(yè)服務(wù)、金融機(jī)構(gòu)對(duì)客服務(wù)等崗位。主要崗位職責(zé)為客戶接待、禮儀服務(wù)、宣傳推廣等。

七、行業(yè)發(fā)展前景

2025年國內(nèi)航空公司不斷開通新航線，尤其是國際航線，對(duì)空乘人員的需求大幅增加。國內(nèi)隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化（如粵港澳大灣區(qū)、長三角經(jīng)濟(jì)帶）的推進(jìn)，航空業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，并且“一帶一路”倡議的推進(jìn)和國際交流的加深，航空公司對(duì)具備外語能力和跨文化溝通技巧的空乘人才需求增加。