【一線實訓故事】 當課堂所學遇上真實突發,江西工商職業技術學院的這名信工城軌學子,交出了一份滿分“實踐答卷”。
一聲悶響,他沖了上去
2025年11月5日11時,南昌地鐵3號線青山路口站五號口上行扶梯處,客流如常流動,一聲輕微的悶響卻讓空氣瞬間“繃緊”——一名老年男性乘客不慎摔倒在運行的扶梯上。
正在附近崗位參與實習的信息工程學院23城市軌道一班張勝林,幾乎是“條件反射”般快步沖至扶梯旁,指尖精準按下急停按鈕。
“這是專業課上老師教過的‘應急第一步’,當時腦子里只有‘先停梯,再救人’。”事后回憶時,張勝林的語氣里滿是“習以為常”的專業感。
半蹲安撫、小心攙扶,他把課堂“服務課”搬進了地鐵站
按下急停后,張勝林立刻蹲下身,輕緩詢問老人身體情況;巡站隊員聯系班長的間隙,他始終守在老人身邊,用課堂學過的“特殊旅客服務規范”輕聲安撫。
待安檢班長胡可瑩趕到現場,張勝林在征得老人同意后,和班長一同小心將老人扶起;確認老人“無任何不適”后,他又配合疏散圍觀乘客,扶著老人原地坐下休息,還主動遞上溫水:“您慢慢緩一緩,等下我們送您出站。”
得知老人要前往二附醫院,張勝林提前看清站內導向標識,和同事一起,一路攙扶著老人走出車站,還細致指清前往醫院的路線,全程文明用語不離口,動作輕柔得像在呵護自家長輩。
從“課堂筆記”到“實戰反應”,他是江西工商“德技并修”的鮮活注腳
作為城市軌道一班的學生,在老師心中他是一個細心、耐心的學生,關于“扶梯險情處置步驟牢記在心;遇到問題,會不斷思考探索。課堂上背過的“應急處置流程”,成了這次突發里的“行動指南”。
領導同事也對他贊揚有加——“張勝林同志在事發后臨危不亂,處置得當,充分展現了一名地鐵安檢人員高度的安全責任感、敏銳的現場觀察力和扎實的應急處置能力”。

實習不止“練技能”,更是“育溫度”
從課堂實訓到地鐵真實崗位,張勝林的一次應急處置,不僅是“專業知識落地”的證明,更是江西工商職業技術學院“德技并修、工學結合”育人理念的生動縮影——
學校教學生認設備、背流程,更教他們“把乘客當家人”;老師讓學生練操作、學規范,更讓他們懂“技能里藏著人情味”。
相信他未來也會不斷運用扎實的技能,在專業領域的一線服務,并不斷自我提高,成為工商學子們的榜樣。

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