為提升網絡輿情應對處置能力，強化網絡意識形態責任落實，10月26日，學校組織開展突發網絡輿情工作專題培訓與應急處置無腳本演練。

演練過程中，學校網絡輿情值班人員通過“新浪輿情通”網絡輿情檢測系統，發現有學生在抖音平臺反映學校電信營業廳工作人員服務態度惡劣，跟評熱烈，而且成一邊倒的趨勢，一致支持該生維權，抨擊電信公司欺負學生消費者，強買強賣，有發展成輿情事件的隱患。事后，電信營業廳及時給學生辦理了退卡退費，學生也將抖音平臺上發布的視頻進行了刪除，輿情事態得到了及時控制。

在此次事件發生過程中，黨委宣傳部對參訓人員正確認識把握輿情、規范化應對處置提供了專業培訓指導。在無腳本演練環節，各部門根據模擬案例內容分成3組，對模擬突發輿情事件進行跟蹤及處置。各組在拿到模擬案例后，進行會商研判，做出應對預案。

此次無腳本演練基本達到了以演促練、以練促學、以學促用的預期目的。參訓人員紛紛表示，通過參加培訓和演練，進一步強化了輿情意識，提升了輿情應對處置能力。